FAQ

COMMANDES

  1. Comment passer une commande ?
    Vous pouvez passer une commande directement sur notre site web. Ajoutez les produits souhaités à votre panier, procédez au paiement, et suivez les instructions pour compléter votre achat.

  2. Comment savoir si ma commande a été confirmée ?
    Après avoir complété le paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande.

  3. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
    Les commandes peuvent être modifiées ou annulées uniquement dans les 24 heures suivant l'achat. Veuillez nous contacter à info@jolishopp.com pour toute assistance.

LIVRAISON
4. Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions dans un délai maximum de 10 jours ouvrables. Les délais de livraison dépendent de la destination.

  1. Livrez-vous dans le monde entier ?
    Oui, nous proposons une livraison internationale.

  2. Comment suivre ma commande ?
    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien pour suivre la livraison.

PAIEMENTS
7. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal et autres méthodes sécurisées disponibles lors du paiement.

  1. Les paiements sont-ils sécurisés ?
    Oui, nous utilisons des systèmes de paiement certifiés et sécurisés pour protéger vos données.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS
9. Puis-je retourner un produit ?
Oui, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après la livraison. Le produit doit être inutilisé et dans son emballage d'origine.

  1. Comment demander un remboursement ?
    Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à info@jolishopp.com en fournissant votre numéro de commande et la raison du retour.

PRODUITS
11. Les produits sont-ils authentiques ?
Oui, nous garantissons l'authenticité et la qualité de tous les produits vendus.

  1. Comment choisir la bonne taille ?
    Référez-vous à notre guide des tailles disponible sur chaque page de produit.

SERVICE CLIENT
13. Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@jolishopp.com.

  1. Quelles sont vos heures d'ouverture du service client ?
    Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 6h00 à 00h00.